Política de devoluções

Se, por algum motivo, o utilizador não ficar satisfeito com uma encomenda, o artigo poderá ser devolvido durante o prazo de 14 dias, para troca de tamanho ou reembolso. Todos os custos de transporte serão pagos pelo utilizador.

Instruções de devolução:

O utilizador deverá aceder à encomenda, na sua área pessoal do website ROSI desde1961 no prazo de 14 dias, a contar da data de entrega, e seguir as instruções para efetuar a devolução.

• A ROSI desde1961 enviará então um email ao utilizador com as coordenadas da devolução, tornando possível a devolução do artigo.
• O utilizador deverá devolver o artigo através do transportador indicado no email enviado pela ROSI desde1961, e deverá escrever o número RAN no impresso de transporte enviado juntamente com a encomenda, bem como preenchê-lo de acordo com as instruções entretanto enviadas por email
• Em caso de devolução do todo ou parte da encomenda, a ROSI desde1961 fará o estorno do valor pago pelo utilizador (excluindo os custos de transporte).

 Trocas

Os artigos poderão ser trocados quando um artigo da mesma referência esteja disponível noutro tamanho ou noutra cor.

Caso se trate de uma troca, a ROSI desde1961 não cobrará custos adicionais pela expedição do novo artigo. Caso se trate de uma troca, o utilizador deverá aceder à encomenda, na sua área pessoal do website ROSI desde1961, no prazo de 14 dias, a contar da data de entrega, e seguir as instruções para efetuar o pedido de troca. Esse pedido deverá ser efetuado com a maior brevidade possível, para que possa tentar assegurar a reserva de outro tamanho ou cor.

Assim que os artigos a trocar sejam rececionados e controlados, o novo artigo será expedido de imediato. Tal como nas devoluções, todos os custos adicionais em que o utilizador possa incorrer não serão reembolsados pela ROSI desde1961 no caso de troca de artigos.

Reembolso

Os reembolsos serão processados assim que os artigos devolvidos tenham sido controlados e aceites. No caso de encomendas pagas através de cartão de crédito, o valor reembolsado estará disponível na conta cartão do cliente no prazo aproximado de 10 dias, ou no extrato de conta-cartão seguinte. O prazo de processamento poderá variar de acordo com a empresa fornecedora do cartão de crédito. O valor das encomendas pagas através de Paypal será reembolsado para a conta original.

DANOS CAUSADOS NO TRANSPORTE/ ARTIGOS COM DEFEITO A devolução de artigos com defeito apenas será aceite se os artigos já apresentarem o defeito no momento da entrega ao utilizador. A equipa ROSI desde1961 faz um grande esforço no sentido de verificar cuidadosamente todos os artigos para detetar eventuais defeitos nos artigos, antes de proceder à sua expedição.

A ROSI desde1961 reserva o direito de solicitar suporte fotográfico relativo a artigos defeituosos ou mercadoria erradamente enviada, antes de autorizar a devolução, para efeitos de reembolso dos custos de transporte. Todos os artigos devolvidos como defeituosos, serão devidamente inspecionados no ato da receção e todos os artigos sujeitos a desgaste considerado normal, não serão considerados como defeituosos. Os artigos que apresentem defeito serão trocados por artigo idêntico, na mesma cor e tamanho, sujeito a disponibilidade. Caso o utilizador não pretenda que lhe seja enviado um artigo de substituição, deverá fazer esse pedido quando aceder à sua conta pessoal, no website ROSI desde1961, acerca do pedido de devolução. A devolução de artigos com defeito deverá ser solicitada à ROSI desde1961 no prazo de 14 dias após a receção dos mesmos. Os reembolsos relativos a artigos com defeito terão lugar no prazo de 30 dias após a receção dos artigos devolvidos. Caso a ROSI desde1961 não possa fazer a substituição do artigo com defeito, procederá ao reembolso do valor pago através do meio de pagamento utilizado originalmente, no mesmo montante pago pelo utilizador.

DEVOLUÇÕES E TROCAS DE ARTIGOS COM SALDO Todas as vendas de artigos com saldo (artigos com redução de preço) são finais. Não será possível a devolução ou troca de artigos com saldo, sendo que as condições de devoluções, reembolsos e trocas não se aplica.